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枣庄这4个景区和1家旅行社被投诉 看看都有谁

2017-08-09 13:17 | 齐鲁壹点 | 手机看国搜 | 打印 | 收藏 |评论 | 扫描到手机
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核心提示:据了解,接到的14件投诉中,12件为电话投诉,1件为12301平台转办,1件为12345平台转办。

随着暑假的到来,许多的市民选择带着孩子一起外出旅行。近日,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者从枣庄市旅服委获悉,今年4-6月,枣庄共接各类旅游投诉14件,同时,枣庄市旅服委发布出行警示公告,提醒市民暑期随团出游时需要注意的事项。

2季度共接投诉14件,4景区1旅行社被投诉

近日,枣庄市旅服委发布2017年第2季度枣庄市旅游质量公报,2017年4月至6月,共接到电话、12301、12345平台转办等投诉14件,根据《旅游投诉处理办法》,其中8件不符合旅游投诉受理条件,未予受理,其它6件均受理,目前已全部结案。

据了解,接到的14件投诉中,12件为电话投诉,1件为12301平台转办,1件为12345平台转办。被投诉单位所在行政区域为山亭区2件、台儿庄区2件、市中区1件、薛城区1件。投诉景区5件,投诉旅行社1件,分别为抱犊崮景区、台儿庄大战纪念馆、铁道游击队纪念园、台儿庄古城景区和乐途旅游,其中,退费案件1起,为游客挽回经济损失15000元。

据悉,被投诉景区景区主要问题为,抱犊崮景区因经营主体的变更,导致年卡和往年门票出现问题。台儿庄大战纪念馆外照相馆未向游客说明清楚收费情况,未经游客允许冲洗照片。被投诉旅行社主要问题为,游客因故取消行程,旅行社在扣除必要费用时与之产生纠纷。此外,铁道游击队纪念园被投诉景区门票不规范,台儿庄古城景区被投诉景区不让残疾军人享受门票优惠政策。目前,这些案件均已结案。

暑期出行有“七大注意事项”

随着高考、中考结束及暑假到来,暑期旅游市场迅速升温,尤其是家长带着孩子出游的比较多, 近日,枣庄市旅服委发布2017年第6号旅游出行警示公告,提醒市民在暑期随团出游时要注意的“七大注意事项”。

公告提示广大游客,随团出游要选择正规旅行社,不要跟无旅行社业务资质的单位或个人成团出游。同时要自觉抵制“不合理低价游”,不为低价诱惑所动,避免经济损失和精神伤害。签订正规旅游合同,明确合同中的各项内容,核对旅行社盖章,如有特别或附加约定一定要在合同中书面约定,并注意索要团款收据和发票。

同时,购买旅游意外保险,可以委托旅行社购买,也可自行购买。理性消费。不买勿试,多观察少触摸,在拿取水晶玉石等物品时轻拿轻放,避免产生不必要的纠纷。注意天气状况和饮食安全,游客在选择线路和时间时应有充分的准备。

此外,谨慎参与高风险项目,遵守安全提示,携带儿童的家长,应照顾和看管好自己的孩子,不要让孩子离开自己的视线,以免发生意外。理性维权,注意收集证据,如协商不成,可向旅游投诉受理机构、消协投诉,或向法院起诉,维护自身合法权益。

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