核心提示：通过公开资料获悉,台儿庄古城早在2017年3月1日就已经推出了枣庄、临沂、徐州三地居民同城化门票40元的优惠政策。
近日,不少到台儿庄古城游玩的游客通过齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站反映,台儿庄古城门票价格为160元/人,而江苏徐州市市民才40元/人,存在“一票两价”的情况,质疑景区存在“价格歧视”和“地域歧视”。9月2日,记者联系到景区,相关工作人员表示,这是景区的营销策略。
“我买一个人的门票人家能买四张,有点接受不了。”来自济南的游客梁先生说,他挺喜欢到台儿庄古城游玩,从济南到枣庄也十分方便,不过门票价格因人而异让他难以接受。“徐州人来这里,门票才40块,是我们的四分之一,觉得有点亏。”
9月2日,记者在台儿庄古城官方网站的游客服务一栏中注意到,《2019年台儿庄古城景区收费项目及标准》中明确同城化散客门票、年卡为40-160元/张。但并未明确列出享受同城化优惠的城市名称。
然而,记者通过公开资料获悉,台儿庄古城早在2017年3月1日就已经推出了枣庄、临沂、徐州三地居民同城化门票40元的优惠政策。2018年,景区同样有该优惠政策,并且全国70周岁(含70周岁)以上的老年人,徐州、临沂、枣庄三地65周岁(含)以上的居民凭老年证、身份证享受免票政策。
济宁的李女士告诉记者,“徐州是外地啊,而且是外省的,为什么他们40元,我们160元呢。执行的是什么标准呢,为什么相差这么多?”
带着这个疑问,记者联系了台儿庄古城办公室,相关工作人员告诉记者,这是古城暂时的一个营销策略,针对枣庄本地居民,以及周边的临沂、徐州市民进行的票价优惠。“这只是暂时的,不是一成不变的,今年的政策,明年可能会有变动,具体的要等通知。”工作人员说。
对于游客质疑“价格歧视”“地域歧视”的看法。古城工作人员表示,这不是歧视,只是古城暂时性的一种营销,对于回馈周边广大居民的支持和厚爱,“本身这个优惠并不是针对省内的,而是针对枣庄周边地区,感谢这些地区居民做出的贡献,也是带动我们的旅游发展。关于优惠价格,我们也是通过物价局报备过的。”
对此,枣庄市文化和旅游局相关工作人员表示,这是商业行为。对于目前已经出现“歧视”的声音,截至记者发稿前,枣庄市文化和旅游局还没有进行回复。
记者注意到,针对景区门票“因人而异”的问题,国家有关部门在《游览参观点门票价格管理办法》中有过规定:游览参观点不得区别中外游客、本地外地游客设置两种门票价格。
编辑快评：
无歧视之实却有歧视之感
同一个景区,门票价格却因人而异。虽然相关部门早有“不得区别中外游客、本地外地游客设置两种门票价格”的规定,而且《消费者权益保护法》中也规定消费者享有公平交易的权利,但景区票价“因人而异”的现象并没有因此销声匿迹。
站在景区的角度,是想通过这样的营销策略吸引游客,拓展客源。仅仅是一项定向的优惠活动,的确没有“歧视”的初衷,但相当一部分游客被有选择性地排除在外。
站在游客的角度上,“没有对比就没有伤害。”尤其是没能享受到优惠的游客,自然而然产生了心理落差和情绪波动,景区虽无歧视之实,却的确给了部分游客“歧视”之感,让部分游客感到“不爽”。
揽客初衷无可厚非,但也要讲究方式方法,更不能只盯着门票带来的短期效益,应该着眼于提升景区品质,结合更容易让人接受的营销手段,提升景区竞争力,淡化“门票”在旅游经济中的分量,实现普惠共享。否则,因人而异的门票只会把越来越多的游客挡在景区门外。
