青岛市北探索“互联网+智慧养老”新模式

核心提示：市北区的智慧养老发展如何？在大数据平台的介入之下，未来的养老院又会是什么样子？

作为青岛的老城区和老工业区，市北区在解决养老问题上屡屡创新，医养结合、日间照料、社区居家养老等种种尝试均走在全市前列。随着互联网和信息技术的快速发展，养老服务行业搭上互联网这辆“快车”，发生了巨大变革。那么，市北区的智慧养老发展如何？在大数据平台的介入之下，未来的养老院又会是什么样子？

一块“手表”堪比一个保姆

家住四方街道北岭社区的汪先生今年快80岁了，糖尿病、冠心病都十分严重，他的老伴也年事已高。老两口是社区中的“空巢老人”，两个儿子都在国外安家，十分挂念父母，但老两口却坚持要在青岛养老。

“故土难离，要出国居住我们心里很难迈过去这个坎儿。我让孩子们不用担心，因为我们手里有一样‘法宝’，就相当于随身带着个‘小保姆’！”汪先生指着自己手上的一块智慧腕表说，“它能定位，能测心率，还能紧急求救，一有不舒服，立刻能联系上医院。”

一块手表就能管起老人的衣、食、住、行、医，这听起来有点天方夜谭，但在市北区智慧养老平台的大数据支持下，这却早已成为现实。

在市北区养老服务中心，工作人员打开电脑上的市北区智慧养老平台系统，介绍道：“这个系统的其中一个终端便是智慧腕表，这款表可对老人的心率、睡眠等随时监测，并将健康信息实时上传至养老平台。这样的话，不管是白天还是夜间，工作人员都可以及时掌握每位老人的身体情况，发现异常就可马上联系老人或家属。”

工作人员说：“老人从戴上腕表开始，各项生理指标都会得到有效监控。同时，依托远程医疗资源，老人身体指标出现异常后我们还会通过电话对老人的生活、用药、康复进行全方位地指导。此外，我们还根据老年人不同的需求，依托社会组织较为成熟的信息服务平台，提供居家服务、配餐送餐、日间照料、养老信息咨询等多种形式的养老服务，老年人可以自主选择购买所需服务。”

这样先进的电子设备，能否方便老人操作？工作人员介绍，只要手指轻轻一触，就可操作，这位“电子保姆”也具备老年人手机的部分功能，可实现一键呼叫、代拨电话、代订服务等。

据了解，依托这个大数据平台，市北区打造了以养老机构为依托、以健康管理为入口、以信息化为支撑、以大数据应用集成为基础的新型养老模式。

跨部门建设大平台系统 让幸福来敲门

“大爷，您怎么了？”去年9月的一天，辽源路街道佳木斯路社区副书记王婧打开了86岁的独居老人刘德泉的家门，发现刘德泉一个人躺在床上，已经处于半昏迷状态。王婧赶紧联系救护车将老人送到医院。医生检查后发现，刘德泉在几天前摔了一跤，腿摔骨折了，自己以为没啥事，结果因耽误治疗发起了低烧。幸亏社区工作人员定时上门进行“幸福敲门”探访服务，这个险情才被发现。

据了解，“幸福敲门”探视关怀活动是市北区2018年的区办实事之一，主要为了给60岁以上的独居老人提供帮扶，由工作人员定期上门对独居老人以及低保老人进行关怀探视，全面了解老人们的近期身体状况、精神状况和需要帮助解决的问题。“幸福敲门”中所了解到的老人各方面情况的数据也会同步传入市北区智慧养老大数据平台系统中。

随着收集数据的增多，该平台还计划依托社区困难老党员、残疾人、因病致困等各种民生数据，再建设一个健康幸福管理系统，依托这一系统提供更精准的服务。

“E养市北”通过视频互动“点菜”

北岭社区居委会工作人员王女士近日上门探视一户老人后，在自己手机的“E养市北”APP上打卡，为这位老人介绍道：“您有智能手机吗？我帮您下款软件吧，这个操作起来很简单的，往后您有什么健康问题，或者是定餐需要，都可以用这款APP提要求，很快就能得到响应，您在家就可以享受到24小时上门就诊、健康管理和家政服务。”据了解，市北区目前正在老人群体中广泛推荐“E养市北”APP，以便于利用大数据为他们进行服务。

同时，全区已有58家养老机构使用这款“E养市北”APP，通过接受市北区智慧养老大数据平台PC端向其发起的视频邀请，可实时上传机构每日护理服务的系统记录。

据悉，为积极探索“互联网+”智慧养老新模式，自去年年底开始，市北区在监管层面新增了“E养市北”APP功能，通过物联网、人工智能设备、互联网提供技术支撑，满足居家、社区、机构养老服务工作人员的移动端操作需要，同时实现机构养老服务的监控功能。截至目前，市北区养老服务信息平台面向全区老人提供包括机构托养、营养午餐、照料护理、助洁助浴、志愿陪伴、助行代办、便民维修、居家护送八大类，共计36小类、2292项养老服务。据统计，2014年11月至2018年8月，市北区为老人提供的居家服务（低保和高龄）总时长456229小时，总服务人次400808人次，市北日间照料中心日均总服务人次5110人次，年服务总人次约186万人次；市北日间照料中心日均总服务人次5110人次，年服务总人次约186万人次；市北养老机构入住5304人次。