临沂一小区电梯一天四次“坠梯”居民们胆战心惊

核心提示：无独有偶，小区一号楼二单元的周先生也告诉记者，8月3日上午，他和朋友一起乘电梯，结果从10楼掉到了5楼，“二单元的电梯经常会发生这种情况，着实让人心惊胆战。”

“我们小区的帝奥电梯经常发生‘坠梯’，8月2日一天，仅我亲身经历的和听邻居讲的就有四次电梯坠落，电梯故障频出让小区居民胆战心惊，虽然物业和电梯维保公司及时修复，但好像从没彻底好过。”8月6日，家住临沂北城新区沂蒙北路与北京路交会处附近，鼎峰新立方小区的居民赵女士致电沂蒙晚报新闻热线8966111反映。

◎居民反映 频繁“坠梯”让人胆战心惊

“8月2日上午11点50分左右，我抱着孩子与另外两位邻居一起乘坐小区一号楼二单元的电梯，当电梯上升到5楼时，正常情况下该开门的电梯却没有开门，所有按键灯突然熄灭，之后电梯开始下坠，当坠至4楼后，立即上升回到5楼，之后又再次下坠至4楼再返回5楼，整个过程持续了几十秒，真是太恐怖了。”谈及当时的遭遇，赵女士仍心有余悸，“最终电梯在5楼停住了，我和乘坐电梯的另外两个邻居，多次按动电梯开门键，但电梯没有任何反应，开门键的按键灯也没有亮，又过了5秒，电梯门突然自己打开了。因为害怕电梯再次出现故障，最后改走楼梯回的家。”

“像这种‘坠梯’情况，在我们这栋楼不止发生过一次。”赵女士告诉记者，电梯总是频繁故障，现在她都不敢带孩子坐电梯了，小区物业一直说在修，但一直也没能彻底解决。

无独有偶，小区一号楼二单元的周先生也告诉记者，8月3日上午，他和朋友一起乘电梯，结果从10楼掉到了5楼，“二单元的电梯经常会发生这种情况，着实让人心惊胆战。”

除了“坠梯”其他故障也不少

记者采访中了解到，该小区二号楼居民也曾遭遇“坠梯”。“2016年，我刚搬过来没多久，我乘坐南楼的客梯上楼，电梯快到22楼时突然急坠到20楼，并在20楼开了门，我立即下了电梯，自己爬楼梯回的家，当时也跟物业反映了，物业说正在找人维修。”该楼居民孙先生说。

该楼居民郑女士告诉记者，她也曾遇电梯老是重复开关门的情况，有时还得用手“帮忙”，才能把电梯门合上。

据该小区业主反映，小区电梯故障还包括按了上楼键但电梯没反应，电梯停下的楼层比业主原先按下的楼层高度低很多等情况。

一号楼二单元的居民王女士告诉记者，“虽然以前电梯偶尔会发生一两次故障，但近两个月来却是故障频发，尤其是北边一号楼的两部电梯，曾经有两个小学生坐电梯从28楼坠到23楼又回到了24楼，把两个孩子吓坏了。”

据居民介绍，小区2015年初基本建成，大多数业主是在2016年入住，小区电梯的使用时间并不长，但小区一个单元100多户人家，一共就2部电梯，整栋楼270多户也就4部电梯，不算地下两层，共有33层。小区地下存车空间有限，业主们的电动车、自行车等车辆都要通过货梯运到楼上家中，货梯的使用十分频繁，加之小区为商住房，5层以下用作商用，有些商家业务繁忙，一天光快递就要进出十几趟，所以电梯负荷量很大。居民们纷纷表示，居民安全无小事，“虽然电梯平时修得也算快，但故障频繁，现在就希望电梯能一次修好，别总三天两头出问题。”

◎追问电梯故障缘何频发到底如何“根治”

小区物业：电梯主机过热导致 具体原因还在排查

8月6日下午，沂蒙晚报记者联系到该小区物业临沂龙能物业管理有限公司，物业工作人员表示，每次电梯发生故障，只要有业主反映，他们都会及时联系电梯维保公司及时修复。

“最近一段时间，电梯故障的确比较频繁，最近一次维修是在2018年7月中旬，当初维修的费用就是由物业承担的。至于频繁出问题的原因，据维保公司给我们的反馈，是因为电梯主机发热导致的，具体原因还在排查中。”物业工作人员表示，小区物业已经把电梯分为货梯和客梯，并且也已经告知业主尽量不要乘用客梯运货。

维保公司：多方面原因导致故障频发 更换主机即可解决问题

随后，记者联系到了电梯维保公司——江苏紫鑫工程设备安装有限公司。该公司客服人员表示，对于鼎峰新立方的电梯故障问题，他们派了专门的维修人员进行了维修，电梯“坠梯”、关不上门等都是因为电梯主机发热导致，“主机发热导致电梯系统紊乱影响了正常运行，多次故障后，主机很有可能会被烧毁，最终导致电梯无法运行。”

现阶段电梯维保公司也正在排查主机发热的原因，但现在排查出的具体问题是由于温度过高导致电梯主机内的线圈被烧毁，具体能解决电梯故障问题的方案就是更换一个新主机，但这一更换还需要维保公司和物业协调好后才可更换。

另据了解，鼎峰新立方一号楼二单元的电梯曾在2018年6月底维修过主机，当初由物业承担了维修费用，电梯在维修后也正常运行了一段时间，但现在又出现了故障。维保公司现场维修人员表示，电梯主机发热开不了机，或是因为天热，加之运行次数频繁，至于电梯门关不上，电梯容易往下坠，是因为有个别楼层电梯的开门处信号感应出了问题，像5楼门有故障，电梯内部系统就会自动下滑至4楼电梯门没坏的楼层开门，这其实是电梯运营的一种正常系统模式。

律师说法

业主作为住宅电梯共有权人 有权利参与住宅电梯日常管理

本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海称，小区电梯出现故障，如果电梯还在保修期内，业主应向物业反映，由物业为代表去跟电梯的维修公司或电梯厂商联系，进行维修等售后服务，维修费用由电梯的安装厂商或电梯公司承担。如果电梯出了保修期范围，则电梯维修义务就转交给了物业，具体的维修费用按照物业最初入驻时与业主约定好的标准承担，无论是由电梯维修基金还是物业自行承担都要严格按照当初的约定执行。

此外，按照国家《特种设备安全法》第三十八条规定“特种设备属于共有的，共有人可以委托物业服务单位或者其他管理人管理特种设备，受托人履行本法规定的特种设备使用单位的义务，承担相应责任”。小区电梯属于业主共有的服务设备，当电梯出现问题，也应由物业为代表积极联系电梯维修公司或电梯厂商维修。业主作为住宅电梯共有权人，有权利也有义务全程参与住宅电梯日常管理，业主应当参与物业服务企业制定电梯维修计划和方案，并提出相应的要求。