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从奥帆赛到上合峰会 他们用志愿服务擦亮岛城名片

核心提示:一个红马甲就是一个服务站,一个志愿者就是一股正能量,他们用十年如一日的热情服务,给青岛又增添了一道靓丽的“风景线”。

大众网青岛6月8日讯(特派记者 王磊 樊思思 亓翔)“地铁口至少留一个人,大家马甲、帽子务必穿戴整齐……”上合青岛峰会召开在即,7日上午,作为青岛市南区城市运行志愿者的带头人,67岁的宋乐玉老人正在给队友们做最后的动员布置。连日来,记者走访发现,在青岛市区主要路口、公交和地铁站点、景区景点,以及峰会场馆内外,志愿者的身影随处可见。他们中有老人也有青年学生,许多人从10年前奥帆赛时就已加入志愿者队伍。一个红马甲就是一个服务站,一个志愿者就是一股正能量,他们用十年如一日的热情服务,给青岛又增添了一道靓丽的“风景线”。

她在街头给游客指路,能当大家的“活地图”很快乐

7日上午,安排完各志愿中队的任务后,宋乐玉来到了青岛市政府对面的一处志愿服务驿站,来给游客们指路。“去海大,坐312路公交车到大学路下车……”记者发现,短短10分钟时间,她已为游客们指了5次路。

“只要到我这儿来问路的游客,绝不会走冤枉路。”宋乐玉自信地说,为了当一名合格的志愿者,她把自己练成了“活地图”,市区主干道路和公交、地铁线路分布,早已烂熟于心。在上合青岛峰会期间,她将和志愿者队友们从早7点到晚7点,轮班在岗提供志愿服务。为了方便外国游客咨询,在志愿服务驿站还有三名大学生志愿者提供俄语、英语翻译服务。

记者采访发现,在青岛志愿者圈里,宋乐玉是有名的“老大姐”。2006年退休后,她就加入了志愿者队伍。2007年奥帆测试赛、2008年奥帆赛、2014年世园会等志愿服务中,都能看到宋乐玉忙碌的身影。

除了在重大赛事和会议中争当志愿者,在平时,宋乐玉还是青岛市南区公共文明引导志愿服务队的总队长。从团岛车站到东部的台湾路,从南面的东海路到北面的江西路,服务队执勤岗位覆盖了市南区50多个重要交通路口。每天,宋乐玉都会带领队友们在执勤岗位上宣传交通文明,维护交通秩序,引导行人安全过马路。她说,当志愿者让大家有成就感,帮了他人,自己特别快乐。

他在老舍故居讲故事,欢迎外国朋友们来听

与宋乐玉一样,今年77岁的青岛市民单志先老人,也是游客们熟知的一位志愿者。从1998年开始义务为外地游客当导游,到2010年成为老舍故居的义务讲解员,单志先已在志愿者队伍里走过了20个年头。

7日下午1点,在青岛市市南区黄县路的老舍故居,单志先吃完午饭后准时到这里上岗。看到有几位大学生模样的游客走来,他主动为大家讲解老舍与青岛的故事。他说,“大家知道吗?老舍不仅是位文学家,他还会武术……《骆驼祥子》小说里虽然写的是北京,但老舍先生采访、创作过程是在青岛完成的……”

从文学创作、家族趣事,到老舍在山大的日子,在近半个小时的讲解过程中,单志先用一连串的故事,把老舍先生的生平讲述得栩栩如生。站一旁聆听的大学生们不断为其鼓掌称赞。单志先说,像这样的讲解,他平时一天要讲6场。在众多游客当中,学生群体是他重点服务的对象,他想让更多年轻人从老舍先生的事迹中,感受到一名知识分子的爱国情怀。为了让学生们参与起来,他还经常自费购买书签等小礼物,现场搞有奖问答。

“在国内游客面前,我代表的是青岛老年人的形象;在国外游客面前,我代表的是中国老年人的形象。”单志先说,近年来,来青岛的国外游客越来越多。去年一年,他接待了5000多名游客和学生,其中,来自欧洲、日韩等地的游客达四百名。单志先告诉大众网记者,听他讲解有关青岛的美景、建筑和历史文化,外国朋友们都非常感动、高兴。上合峰会马上要召开了,他作为一名青岛市民能成为本次峰会的志愿者,感到特别荣幸和自豪,欢迎外国朋友们到青岛后多走一走、看一看,他愿意给大家当义务导游。

他们在新闻中心笑脸相迎,提供多语种咨询服务

在上合青岛峰会志愿者的队伍里,不仅有老年人,还有众多青年人的身影。7日下午,在上合青岛峰会新闻中心,会议志愿者中国石油大学(华东)俄语专业的大四学生殷婷婷,用一串流利的俄语给记者秀了一下自己的专业功底,“下午好,欢迎来到新闻中心……”

殷婷婷说,石油大学这次选拔了35名大学生志愿者,主要在新闻中心咨询台、餐饮组、文化展演、公共服务区、茶歇等区域服务。自从6月6日新闻中心正式开放以来,她和同学们每天都在高效、有序地忙碌着。在上岗前,大家不仅熟练掌握了相关业务知识的培训,还接受了站姿、手势和微笑等专业礼仪培训。

“微笑是最美丽的名片。”殷婷婷所在的功能区是咨询台,这里一共设有四个岗位,包括三个问询和一个失物招领。其中,问询服务主要帮助中外记者解答各种疑惑,比如路线、会议时间、议程安排等。志愿者小组采取两班轮流的形式,早8点到晚8点,每天都是一场“考验”,无论工作有多忙多累,他们对每一位前来咨询的记者都是笑脸相迎。

记者了解到,此前,上合青岛峰会组委会面向中国海洋大学、中国石油大学、青岛大学等10所驻青高校定向招募,选拔会议志愿者,为参会嘉宾、媒体等客户群提供抵离服务、翻译服务、媒体服务、城市运行等全方位的志愿服务。同时,自5月13日起,像宋乐玉和单志先老人等来自青岛党政机关、街道社区、城市交通、安保、医疗等行业的志愿者,开始上岗提供城市运行志愿服务,肩负平安出行、社区服务、文化宣传等职责。

在青岛市区主要路口、公交和地铁站点、景区景点,以及峰会场馆内外,小红帽、红马甲、蓝帐篷,构成了青岛又一道靓丽的“风景线”。

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责任编辑:史辉

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