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青岛公交司机坚持有声报站成网红 16万网友点赞

核心提示:从网友录制的短视频中可以看到,韩明星面带微笑,向上车的每一位乘客问好,时不时还有乘客给予回应。

视频截图

近期,网络上一条“中国好司机”的视频火了起来,一名公交司机对乘客的热情服务,被乘客发到“抖音”视频中。驾驶员的正能量感染了网友,没想到,仅仅几天时间竟获全国16万网友点赞,收到3000多条评论,青岛公交车驾驶员竟成了网红。

△网友评论

记者从青岛公交李沧巴士了解到,视频中的驾驶员是李沧巴士128线路的驾驶员韩明星。从网友录制的短视频中可以看到,韩明星面带微笑,向上车的每一位乘客问好,时不时还有乘客给予回应。乘客将这一瞬间发到网上后,仅仅几天的时间,竟然收到全国近16万网友的点赞,以及3000多条来自网友的评论。有的网友将韩明星与自己家乡的公交车驾驶员进行比较,有的网友对驾驶员的文明服务所散发出的正能量点赞,还有的网友竟成了这名高颜值大叔的粉丝。十几万网友纷纷为韩明星的服务打CALL。

△韩明星

自2008年韩明星进入公交集团起,他便有了一个特殊的习惯,虽然车上都有电子提示音,但他还是愿意亲自口头提醒乘客,从站点信息、乘车安全到车厢秩序,面面俱到。在被问到如何迈开第一步时,韩明星说道:“当年我在乘坐公交车时,看到公交车司机很冷漠,想到自己作为一名公交车司机,不能对乘客不热情,也不能没有语言表达,于是,有声服务慢慢迈开了第一步。相比于呆板的电子报站,人工服务充满人情味,更能让乘客提高注意力,保证出行的顺畅和乘车的安全。”韩明星还告诉记者,在他干公交车司机的第二年的时候,曾有一位刚从国外回来的朋友告诉他说,国外的司机对待乘客特别热情,见到乘客上车就打招呼问好。作为一名公交司机队伍中的新人,韩师傅暗下决心,学习国外优质服务,用来对待每一位乘客。韩师傅的魅力感染到了许多人,乘客纷纷向韩明星所在的公司送去表扬信。这一封封贴心的话语鼓舞着韩明星,鼓励着他带着这种亲情服务、明星服务一直走下去。

据了解,韩明星每年收到乘客的表扬电话上百起,是青岛公交集团开通投诉电话以来,收到电话表扬最多的驾驶员,每月都有十几起表扬电话打进来。不仅如此,韩明星在行车过程中受到乘客的现场表扬更是数不尽。据韩明星回忆,最让他记忆犹新的是一名外国乘客,在准备下车时向他说了一外语,韩明星起初以为这名外国乘客是在问路,但后来看到外国乘客竖起的大拇哥,才明白这名外国乘客是在对他的服务表示赞许。

“虽然我的名字叫韩明星,可是不算什么明星,我做的那些,都是我分内的事。”对于大家的称赞,韩明星表现的很谦虚。他告诉记者,对于自己来说,工作是一件很开心的事情,与荣誉和称赞无关。

韩明星的“有声服务”体现出对乘客的真情与关爱,也得到了无数乘客的回应,好多乘客在上车时会主动向韩明星打招呼,下车时纷纷与他道别。这文明有爱的一步,一迈就是10年。授人玫瑰,手留余香,韩明星用“有声服务”传递了正能量,打造充满温情的车厢。

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责任编辑:朱慧婷

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