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山东网购商品抽检合格率不足74%,投诉量比2015年高9倍多

2018-03-13 13:43 | 大众网

核心提示:去年山东抽检的网络交易商品合格率不足74%,远程购物成为消费投诉的多发领域。

13日,记者从山东省政府新闻办举行的新闻发布会上了解到,去年山东抽检的网络交易商品合格率不足74%,远程购物成为消费投诉的多发领域。

据山东省工商局党组副书记、副局长朱昆峰介绍,去年山东省工商和市场监管部门适应网络消费规模迅速扩大的趋势,进一步加大网络交易商品抽检力度,共抽检服装鞋帽、家用电器、交通工具、学生儿童用品、日常用品等五大类商品327组,同比增长近6倍,检验不合格的87组,合格率不足74%,明显偏低。其中,服装鞋帽的合格率只有68%。

记者了解到,去年,山东省共受理互联网交易投诉2294件,同比上升203%,较2015年增加了9倍多。投诉的问题主要集中在销售假冒伪劣商品、拒绝履行“三包义务”、不执行七日无理由退货规定、售后服务态度差以及涉嫌虚假宣传误导消费者等方面。

山东省消费者协会副会长兼秘书长贠汝太告诉记者,根据消协的统计,去年以网络、电视、广播购物为代表的远程购物成为消费投诉的多发领域。投诉的问题主要表现为:虚假宣传,消费者收到的实物与商家宣传差异较大;网络交易平台履行监管责任不严格,七天无理由退货执行不到位;微商缺乏信用保证体系,假冒伪劣商品充斥其中,消费者因找不到商家而难以维权;电视购物商品出现问题后,厂商与电视台互相推诿。2017年山东消协组织受理互联网服务投诉90件,占服务类投诉3.8%,较2016年度增加5.88%。(大众网-山东24小时客户端 记者 张玛睿)

责任编辑:朱慧婷

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